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 通信販売のクーリングオフ 

事例6
通信販売のクーリングオフ

Q:Aさんはインターネットの通信販売の広告を見て組み立て式の家具を購入しました。
数日後、商品が届きさっそく組み立ててみましたが、組付け部分のサイズが合わないため完成させることができませんでした。
あらためてインターネットの広告を見てみると、そこには「いかなる場合も返品には応じられません」とあります。
Aさんはこの商品を返品できないのでしょうか?

A:通信販売にはクーリングオフの制度がありません。
また、この事例の場合返品には応じられないと明記されていたので原則としては返品もできないことになります。
ただし、それは契約の完全な履行が行われていたことが条件ですので、今回の場合は商品に欠陥や破損などがあったので民法の原則に従って返品することができます。